{"id":44330,"date":"2026-03-24T10:14:54","date_gmt":"2026-03-24T10:14:54","guid":{"rendered":"https:\/\/packit.eu\/?p=44330"},"modified":"2026-03-24T11:40:46","modified_gmt":"2026-03-24T11:40:46","slug":"hoe-een-interne-app-zorgt-voor-een-nog-betere-klantenservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/packit.eu\/nl\/hoe-een-interne-app-zorgt-voor-een-nog-betere-klantenservice\/","title":{"rendered":"Hoe een interne app zorgt voor een nog betere klantenservice"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

E\u00e9n platform <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Internationale samenwerking vraagt om nieuwe manieren van communiceren. Met collega\u2019s in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Itali\u00eb, Oekra\u00efne, Polen en Vietnam en met klanten door heel Europa wordt het steeds belangrijker om informatie snel en duidelijk te delen. De kwaliteit van je interne organisatie bepaalt immers direct de kwaliteit van de ervaring voor de klant. Waar we voorheen met verschillende communicatiemiddelen werkten, hebben we vanaf nu al onze communicatie gebundeld in de Speakap.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Speakap\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dit zorgt niet alleen voor een betere medewerkerservaring, maar ook voor een betere klantervaring.<\/p>

  • Informatie razendsnel voorhanden <\/strong>
    Een belangrijk voordeel is dat alle informatie nu op \u00e9\u00e9n plek staat en veel sneller beschikbaar is. Bovendien direct in de eigen taal, dankzij de automatisch vertaling van berichten. Medewerkers hebben direct inzicht in bijvoorbeeld voorraden, lopende acties en belangrijke ontwikkelingen.<\/li>
  • Vlekkeloze informatieoverdracht <\/strong>
    De tool zorgt voor een vlekkeloze informatieoverdracht tussen teams, bijvoorbeeld als het gaat om specifieke klantvragen. Hierdoor kunnen we bepaalde acties nog gerichter opvolgen en bovendien hoeven klanten niet opnieuw hun verhaal te doen.<\/li>
  • Altijd up-to-date (single source of truth) <\/strong>
    Daarbij is de informatie altijd actueel en minder foutgevoelig. Een foutje in een e-mail is lastig te herstellen. Er ontstaan verschillende versies en daardoor verschillende \u2018waarheden\u2019. Doordat berichten in de Speakap direct aangepast kunnen worden, is de informatie altijd up-to-date en is er slechts \u00e9\u00e9n waarheid. Hierdoor kunnen we onze klanten nog beter informeren.<\/li>
  • Verbonden en betrokken<\/strong>
    De Speakap zorgt voor verbinding tussen medewerkers. Medewerkers kunnen ook zelf berichten plaatsen, liken en reageren. Deze laagdrempelige aanpak past bij onze organisatie en versterkt het gevoel van sociale erkenning. We delen niet alleen praktische informatie, maar ook successen en persoonlijke mijlpalen worden gevierd. Of het nu gaat om een tienjarig jubileum of een afgeronde opleiding. Dit zorgt voor meer betrokkenheid, wat ook uitstraalt op de klant.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Speakap\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Over Speakap<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSpeakap is een bewezen oplossing om de interne communicatie te bundelen op \u00e9\u00e9n centrale plek. Het platform vervangt de wirwar aan e-mails, papieren memo’s en onoffici\u00eble WhatsApp-groepen door \u00e9\u00e9n veilige, overzichtelijke en mobiele omgeving. De tool zorgt voor meer focus, samenwerken en plezier. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    E\u00e9n platform Internationale samenwerking vraagt om nieuwe manieren van communiceren. Met collega\u2019s in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Itali\u00eb, Oekra\u00efne, Polen en Vietnam en met klanten door heel Europa wordt het steeds belangrijker om informatie snel en duidelijk te delen. De kwaliteit van je interne organisatie bepaalt immers direct de kwaliteit van de ervaring voor de klant. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":44545,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[76,165],"tags":[],"class_list":["post-44330","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","category-werkenbij"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44330"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44330\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44564,"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44330\/revisions\/44564"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44545"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44330"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44330"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/packit.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}