统一平台
国际合作需要全新的沟通方式。由于我们的同事分布在荷兰、德国、法国、意大利、乌克兰、越南和波兰，且客户遍布全欧洲，快速且清晰地分享信息变得愈发重要。毕竟，内部组织的质量直接决定了客户体验的质量。过去我们使用多种沟通工具，而现在我们将所有沟通都整合到了 Speakap 中。
这不仅提升了员工体验，也带来了更好的客户体验。
- 信息获取极其迅速
一个重要的优势是所有信息现在都集中在一处，获取速度大大加快。此外，得益于消息的自动翻译功能，信息可以立即以母语呈现。员工可以实时了解库存情况、正在进行的活动以及重要进展。 - 无缝信息传递
该工具确保了团队之间无缝的信息传递，例如在处理特定的客户问题时。这使我们能够更有针对性地跟进某些行动，而且客户无需重复陈述他们的情况。 - 始终保持最新（单一事实来源）
此外，信息始终是实时的，且更不容易出错。电子邮件中的错误很难纠正，容易产生多个版本，从而导致不同的“事实”。由于 Speakap 中的消息可以立即修改，信息始终保持最新，且只有一个事实来源。这使我们能够更好地告知客户。 - 连接与参与
Speakap 增强了员工之间的联系。员工可以自行发布消息、点赞和评论。这种低门槛的方式契合我们的组织文化，并增强了社会认可感。我们不仅分享实用信息，还会庆祝成功和个人里程碑，无论是十周年入职纪念还是完成学业。这提升了员工的参与度，并最终惠及客户。
关于 Speakap
Speakap 是一项成熟的解决方案，旨在将内部沟通整合至一个中心位置。该平台以一个安全、直观且移动化的环境，取代了以往杂乱的电子邮件、纸质备忘录及非官方的 WhatsApp 群组。 该工具提升了专注力、协作效率以及工作乐趣。