“这就是我们的目标”，Ilja 继续说道。“没有高等数学。只是简单地追求可实现的最佳效果；因为只有最好的才配得上我们的客户。”
Ilja 提到了一个常见的例子，即垃圾袋撕裂或不太合适。纯粹的 раздражение。我们不应该想要这样。或者想想一种洗衣香水，在商店里闻起来很香，但在家里使用时，却在你的衣服上没有留下任何气味。这也是一种失望。我也是消费者，想要物美价廉的产品。这就是我们的目标！产品开发不是一个单独的部门，它贯穿于我们整个公司。我们都热情地参与其中。也只是因为这很有趣。所以，如果我们发现了一些有趣的东西，那么它肯定会随我们一起走——无论我们在世界的哪个地方。”
“每一位快乐的消费者，都是一位回头客，因为产品实现了它的承诺！”这就是我们的目标。没有高等数学。只是简单地追求可实现的最佳效果；因为只有最好的才配得上我们的客户。这就是我们成功的基础。
– Ilja Snoek”
#hetkanwel
所以我想告诉你另一个亮点：开发一种带有弹性固定带的垃圾袋。这不是我们自己的发明，但却是一个伟大的快乐制造者！我们仍然经常看到客户拿错了垃圾袋，并发现它不合适。有了这种新的垃圾袋，你总是有 5 厘米的余量。无论你有一个圆形或矩形的垃圾桶——由于弹性固定带，它总是合适的。因此，我们与供应商一起建立了一条特殊的生产线。结果：一位快乐的消费者，因为这个袋子肯定合适。而且最棒的是：它甚至可以提供印刷或清新的香水！
好可以更好
“我们不断开发，因为好可以更好”，Ilja 坚定地说。“当然，我们事先会尽一切努力来提供最好的产品。我们的产品经过了广泛的测试。我们进行物理进货检验，在我们自己的实验室和外部认可的实验室中研究产品。我们的同事也会测试产品。但我们始终保持批判的态度，因为质量永无止境。当我在商店里走动时，我的注意力总是集中在货架上。看看我们的产品摆放得如何。如果我发现有什么不对劲的地方，那么这会在内部立即处理。一切为了让客户满意。”
提高客户保留率
如果你实现了他们的期望，客户就会回头——而我们做到了！我们在垃圾袋、箔纸和一次性用品方面的畅销产品仍然非常受欢迎，而我们的洗衣香水和房间喷雾剂正在迅速占领市场。很快就会有更多令人惊讶的新产品，如圆形派对盘、欢快的牙签和节日烘焙纸。完美的引人注目的产品，让零售商真正脱颖而出。
想知道 NPD 为你的配方带来的可能性吗？请联系 Ilja 进行一次非约束性讨论。如果你作为消费者在家庭货架上还缺少什么东西？那么我们很想听听你的故事。我们始终对新的想法持开放态度。