Wat ga je doen? Jouw rol.
Als Backoffice Support ben je verantwoordelijk voor het aannemen, correct verwerken en tijdig leveren van binnengekomen orders. Dagelijks werk je samen met grote Nederlandse en internationale klanten.
Jouw werkzaamheden - orderverwerking en administratie
- Je voert klantorders in, controleert ze en volgt ze op in het systeem
- Je verwerkt documenten zoals facturen, pakbonnen, contracten en retourformulieren
- Je beheert klantgegevens en dossiers
- Je ziet erop toe dat orders tot in de puntjes worden geregeld
Jouw werkzaamheden - leveringen en klantencontact
- Je controleert of producten op voorraad zijn en stelt leveringen in
- Je voert telefonisch contact met klanten over leveringen, spoedvragen en klachten
- Je regelt, verzorgt en handelt monsteraanvragen af
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en ziet erop toe dat ze snel worden opgelost
- Je neemt telefoon aan via het algemene bedrijfsnummer
Wie ben jij? De ideale aanpakker.
We vinden het vooral belangrijk dat je met hart voor je vak en enthousiast aan de slag gaat. Als Backoffice Support Medewerker heb je veel contact met klanten en ben je een belangrijk visitekaartje van onze organisatie. Verder herken je jezelf in het volgende profiel:
Jouw competenties
- Nauwkeurigheid – Je werkt zorgvuldig met gegevens en documenten
- Digitale vaardigheden – Je werkt vlot met systemen en digitale tools
- Samenwerking – Je werkt goed samen met collega's en andere afdelingen
- Procesgericht werken – Je volgt vaste procedures en processen
- Organisatievermogen – Je stelt prioriteiten bij administratieve taken
- Communicatieve vaardigheden – Je communiceert helder en professioneel
- Probleemoplossend vermogen – Je schakelt snel in bij vragen en knelpunten
Jouw profiel
- Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
- Je bezit basiskennis van geautomatiseerde systemen (CRM, ERP e.d.)
- Je spreekt Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
- Beheersing van de Duitse taal is een absolute pré!
- Je bent zelfstandig, houdt overzicht en stelt de klant altijd centraal
- Je bent enthousiast, nauwkeurig en commercieel inzicht
Wat krijg je ervoor terug?
- Een dynamische en ambitieuze omgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan
- Ruimte voor eigen inzichten – Je wordt aangemoedigd je ideeën, inzichten en vaardigheden te delen en toe te passen
- Een prettige werkplek in een modern ingericht kantoor in Oud-Beijerland
- Veel flexibiliteit en autonomie in je functie
- Een goed salaris passend bij je opleiding en ervaring
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Pensioenregeling
Hoe werken we samen?
- Dagelijks informeel overleg met collega's over voortgang en samenwerking
- Maandelijks afdelingsoverleg (formeel) over optimalisering van werkprocessen en eventuele vragen met betrekking tot klanten en interne organisatie
Geïnteresseerd?
Ben jij de Backoffice Support Medewerker die we zoeken? Stuur je motivatiebrief en CV naar Hanneke van Velzen.
Acquisitie op deze vacature wordt niet gewaardeerd.