„Das ist unser Bestreben“, fährt Ilja fort. „Keine höhere Mathematik. Einfach das Beste anstreben, was machbar ist; denn nur das Allerbeste ist gut genug für unsere Kunden.“
Ilja nennt ein bekanntes Beispiel für den Müllbeutel, der reißt oder einfach nicht passt. Reine Irritation. Das wollen wir vermeiden. Oder denken Sie an ein Wäscheparfüm, das im Laden wunderbar duftet, aber bei der Anwendung zu Hause keinen Duft auf Ihrer Wäsche hinterlässt. Auch so eine Enttäuschung. Ich bin auch Verbraucher und möchte gute Produkte zu einem fairen Preis. Dafür setzen wir uns ein! Produktentwicklung ist keine separate Abteilung, sie ist in unserem gesamten Unternehmen verwoben. Wir alle arbeiten begeistert daran mit. Auch einfach, weil es so viel Spaß macht. Wenn wir also etwas Interessantes entdecken, ist es garantiert dabei – wo auch immer auf der Welt wir uns befinden.“
„Jeder zufriedene Konsument ist einer, der wiederkommt, weil das Produkt hält, was es verspricht!“. Und das ist unser Bestreben. Keine höhere Mathematik. Einfach das Allerbeste anstreben, was machbar ist; denn nur das Beste ist gut genug für unsere Kunden. Darin liegt die Basis unseres Erfolgs.
„– Ilja Snoek“
#hetkanwel
Gerne erzähle ich Ihnen von einem weiteren Highlight: der Entwicklung eines Müllbeutels mit einem elastischen Fixierband. Keine eigene Erfindung, aber eine große Erleichterung! Noch immer sehen wir oft, dass Kunden den falschen Müllbeutel mitnehmen und feststellen, dass er nicht passt. Mit diesem neuen Müllbeutel haben Sie immer 5 cm Spielraum. Ob Sie nun einen runden oder rechteckigen Mülleimer haben – dank des elastischen Fixierbandes passt er immer. Deshalb haben wir gemeinsam mit dem Lieferanten eine spezielle Produktionslinie eingerichtet. Das Ergebnis: ein zufriedener Konsument, denn dieser Beutel passt garantiert. Und das Schöne ist: Er kann sogar mit Aufdruck oder einem frischen Parfüm geliefert werden!
Gutes kann immer besser werden
Erhöhte Kundenbindung
