¿Qué va a hacer? Su función.
Como Soporte de Backoffice, es responsable de aceptar, procesar correctamente y entregar a tiempo los pedidos entrantes. Diariamente, trabaja en colaboración con grandes clientes nacionales e internacionales.
Sus actividades - procesamiento de pedidos y administración
- Introduce los pedidos de los clientes, los comprueba y los sigue en el sistema
- Procesa documentos como facturas, albaranes, contratos y formularios de devolución
- Gestiona los datos y expedientes de los clientes
- Se asegura de que los pedidos se gestionen a la perfección
Sus actividades - entregas y contacto con los clientes
- Comprueba si los productos están en stock y establece las entregas
- Se pone en contacto telefónico con los clientes sobre entregas, preguntas urgentes y reclamaciones
- Gestiona, proporciona y tramita las solicitudes de muestras
- Es el primer punto de contacto para las preguntas de los clientes y se asegura de que se resuelvan rápidamente
- Atiende el teléfono a través del número general de la empresa
¿Quién es usted? El solucionador ideal.
Consideramos especialmente importante que aborde su trabajo con pasión y entusiasmo. Como Empleado de Soporte de Backoffice, tiene mucho contacto con los clientes y es una importante tarjeta de visita de nuestra organización. Además, se reconoce en el siguiente perfil:
Sus competencias
- Precisión: trabaja cuidadosamente con datos y documentos
- Habilidades digitales: trabaja con fluidez con sistemas y herramientas digitales
- Colaboración: trabaja bien con compañeros y otros departamentos
- Trabajo orientado a procesos: sigue procedimientos y procesos fijos
- Capacidad de organización: establece prioridades en las tareas administrativas
- Habilidades de comunicación: se comunica de forma clara y profesional
- Capacidad de resolución de problemas: interviene rápidamente en caso de preguntas y problemas
Su perfil
- Tiene un nivel de pensamiento y trabajo de MBO+
- Posee conocimientos básicos de sistemas automatizados (CRM, ERP, etc.)
- Habla bien neerlandés e inglés, tanto oralmente como por escrito
- ¡El dominio del alemán es una ventaja absoluta!
- Es independiente, mantiene una visión general y siempre prioriza al cliente
- Es entusiasta, preciso y tiene visión comercial
¿Qué obtendrá a cambio?
- Un entorno dinámico y ambicioso donde el trabajo duro y la diversión van de la mano
- Espacio para sus propias ideas: se le anima a compartir y aplicar sus ideas, conocimientos y habilidades
- Un lugar de trabajo agradable en una oficina de diseño moderno en Oud-Beijerland
- Mucha flexibilidad y autonomía en su función
- Un buen salario acorde con su formación y experiencia
- Espacio para el desarrollo personal
- Plan de pensiones
¿Cómo trabajamos juntos?
- Reuniones diarias informales con los compañeros sobre el progreso y la colaboración
- Reunión mensual del departamento (formal) sobre la optimización de los procesos de trabajo y cualquier pregunta relacionada con los clientes y la organización interna
¿Le interesa?
¿Es usted el/la Administrativo/a de Apoyo que estamos buscando? Envíe su carta de motivación y CV a Hanneke van Velzen.
No se valorará la adquisición en esta vacante.