Samenwerken over grenzen heen
Internationale samenwerking vraagt volgens Wiebe om meer dan goede afspraken; het begint bij begrip voor context. “Samenwerken met meerdere landen voelt soms als één groot project, waarbij elke markt zijn eigen ‘handleiding’ hanteert. En soms blijken er meerdere versies in omloop,” zegt hij met een glimlach. “Maar zodra je begrijpt waarom dingen op een bepaalde manier gebeuren, ontstaat er ruimte om echt vooruit te komen.”
Hij ziet het als zijn verantwoordelijkheid om de klantcontext scherp te vertalen: Wat bedoelt de klant precies, welke belangen spelen er en welke risico’s moeten worden meegenomen? “Als de uitgangspunten helder zijn, worden discussies inhoudelijker en oplossingen concreter. Dat voorkomt ruis en versnelt het proces.”
“Samenwerken met meerdere landen voelt soms als één groot project, waarbij elke markt zijn eigen ‘handleiding’ hanteert. En soms blijken er meerdere versies in omloop.”
Onderhandelen met oog voor lange termijn
Voor Wiebe draait accountmanagement om het sluiten van sterke deals en het realiseren van structurele groei en waarde voor beide partijen. “In onderhandelingen zoek ik naar de juiste balans tussen commercieel resultaat en langetermijnontwikkeling. Een afspraak moet vandaag competitief zijn, maar ook bijdragen aan continuïteit, schaalbaarheid en gezamenlijke groei. Alleen dan creëer je een partnerschap dat verder gaat dan prijs en volume.”
De afgelopen jaren vroegen volgens Wiebe om precies die aanpak. COVID, verstoringen in het Suezkanaal en spanningen rond de Rode Zee zetten leveringsketens onder druk en veranderden planningen soms van week tot week.
“In zulke periodes ligt de focus op regie en transparantie: scenario’s en consequenties helder maken, verwachtingen scherp houden en zorgen dat klant en organisatie op een lijn blijven. Zo blijft samenwerking commercieel sterk en operationeel stabiel, ook wanneer omstandigheden dat niet zijn.”
Resultaat dat klopt
De groei van Packit brengt grotere volumes, bredere internationale dekking en complexere afstemming met zich mee. Daarmee groeit ook de verantwoordelijkheid. “Uiteindelijk gaat het erom dat we leveren wat we beloven.” Collega’s waarderen zijn enthousiasme, oog voor detail en grondige productkennis, waarmee hij ook in complexe situaties overzicht en scherpte behoudt. Klanten ervaren hem als een duidelijke en betrokken strategische partner, juist wanneer de druk toeneemt.