Was werden Sie tun? Ihre Rolle.
Als Backoffice Support sind Sie verantwortlich für die Annahme, korrekte Verarbeitung und rechtzeitige Lieferung von eingehenden Aufträgen. Täglich arbeiten Sie mit großen niederländischen und internationalen Kunden zusammen.
Ihre Aufgaben - Auftragsbearbeitung und Administration
- Sie erfassen Kundenaufträge, kontrollieren sie und verfolgen sie im System.
- Sie verarbeiten Dokumente wie Rechnungen, Packzettel, Verträge und Retourenformulare.
- Sie verwalten Kundendaten und -dateien.
- Sie achten darauf, dass Aufträge bis ins Detail geregelt werden.
Ihre Aufgaben - Lieferungen und Kundenkontakt
- Sie prüfen, ob Produkte vorrätig sind, und stellen Lieferungen ein.
- Sie führen telefonische Gespräche mit Kunden über Lieferungen, dringende Fragen und Beschwerden.
- Sie regeln, bearbeiten und erledigen Musteranfragen.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenfragen und sorgen dafür, dass diese schnell gelöst werden.
- Sie nehmen Anrufe über die allgemeine Firmennummer entgegen.
Wer sind Sie? Der ideale Anpacker.
Wir legen vor allem Wert darauf, dass Sie mit Herz für Ihren Beruf und mit Begeisterung an die Arbeit gehen. Als Backoffice Support Mitarbeiter haben Sie viel Kontakt mit Kunden und sind eine wichtige Visitenkarte unseres Unternehmens. Außerdem erkennen Sie sich im folgenden Profil wieder:
Ihre Kompetenzen
- Genauigkeit – Sie arbeiten sorgfältig mit Daten und Dokumenten.
- Digitale Fähigkeiten – Sie arbeiten fließend mit Systemen und digitalen Tools.
- Zusammenarbeit – Sie arbeiten gut mit Kollegen und anderen Abteilungen zusammen.
- Prozessorientiertes Arbeiten – Sie folgen festen Verfahren und Prozessen.
- Organisationstalent – Sie priorisieren administrative Aufgaben.
- Kommunikationsfähigkeit – Sie kommunizieren klar und professionell.
- Problemlösungsfähigkeit – Sie schalten sich schnell bei Fragen und Engpässen ein.
Ihr Profil
- Sie haben MBO+ Arbeits- und Denkniveau
- Sie besitzen Grundkenntnisse in automatisierten Systemen (CRM, ERP usw.).
- Sie sprechen Niederländisch und Englisch gut in Wort und Schrift.
- Die Beherrschung der deutschen Sprache ist ein absolutes Plus!
- Sie sind selbstständig, behalten den Überblick und stellen den Kunden immer in den Mittelpunkt.
- Sie sind enthusiastisch, genau und haben kommerzielles Verständnis.
Was bekommen Sie dafür zurück?
- Ein dynamisches und ambitioniertes Umfeld, in dem harte Arbeit und Spaß Hand in Hand gehen.
- Raum für eigene Einsichten – Sie werden ermutigt, Ihre Ideen, Einsichten und Fähigkeiten zu teilen und anzuwenden.
- Ein angenehmer Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Büro in Oud-Beijerland.
- Viel Flexibilität und Autonomie in Ihrer Funktion.
- Ein gutes Gehalt, das Ihrer Ausbildung und Erfahrung entspricht.
- Raum für persönliche Entwicklung.
- Pensionsregelung
Wie arbeiten wir zusammen?
- Tägliche informelle Besprechung mit Kollegen über Fortschritt und Zusammenarbeit.
- Monatliche Abteilungsbesprechung (formell) über die Optimierung von Arbeitsprozessen und eventuelle Fragen in Bezug auf Kunden und interne Organisation.
Interessiert?
Sind Sie der Backoffice Support Mitarbeiter, den wir suchen? Senden Sie Ihr Motivationsschreiben und Ihren Lebenslauf an Hanneke van Velzen.
Akquisition auf diese Stelle wird nicht geschätzt.