Élargir ses horizons
Manon raconte : « Un poste commercial n’était pas disponible à l’époque, mais élargir ses horizons ne peut jamais faire de mal. C’est pourquoi j’ai commencé en 2016 comme employée à la gestion des stocks. Mais on ne peut pas aller contre sa nature. Donc, quand un poste s’est libéré au Service Commercial Interne deux ans plus tard, j’ai saisi ma chance. Et je suis toujours là, en tant que collaboratrice Support Compte, et cela me plaît toujours beaucoup. »
« Chez Packit, on ne travaille pas seulement ensemble, on grandit ensemble. On reçoit de la confiance, des responsabilités et une équipe qui ressemble à une famille. »
Vraiment ensemble
Manon soutient les Responsables de Comptes. « Du devis au traitement des commandes, je gère le processus du début à la fin. J’interagis avec divers départements au sein de Packit. Ainsi, on apprend du travail des autres et on acquiert une meilleure compréhension du processus global. Nous travaillons à plusieurs sur un même compte. Chacun avec sa propre expertise, mais vraiment ensemble. Cela permet également de comprendre ce que la fonction de l’autre implique. On ne voit pas seulement le résultat du travail de son collègue, mais aussi le processus de travail. Et dans mon cas, j’ai bien sûr littéralement vécu l’autre côté. Je pense que cette perspective plus large est très éclairante et assure un déroulement fluide des processus. Nous sommes bien coordonnés. Cela contribue également à une expérience client positive. »
Sentiment de famille
Selon Manon, le lien étroit avec ses collègues est la principale raison pour laquelle elle travaille chez Packit depuis si longtemps. « Cela ressemble à une famille. Prenez par exemple la période du COVID, quand nous devions tous travailler à domicile. C’était tellement ennuyeux. Nous nous sommes vraiment soutenus mutuellement. C’est justement parce qu’on a de si bonnes relations entre collègues qu’il devient plus facile de relever les défis. Mais c’est précisément parce qu’on a de si bonnes relations entre collègues que tout finit toujours par s’arranger. Personnellement, je ressens aussi beaucoup d’espace et de liberté dans ma fonction. On reçoit beaucoup de responsabilités. Je trouve cela parfois assez excitant, pour être honnête, mais j’apprécie énormément cette confiance qui m’est accordée. »
Jamais ennuyeux
Enfin, Manon note qu’il n’y a jamais d’ennui chez Packit. Tant en interne qu’avec nos clients. Le commerce de détail est toujours en mouvement et c’est pourquoi nous ne restons jamais immobiles ici. Il y a toujours quelque chose qui se passe.
