„To jest nasze dążenie”, kontynuuje Ilja swoją opowieść. „To nie jest wyższa matematyka. Po prostu dążymy do najlepszego, co jest możliwe; ponieważ tylko to, co najlepsze, jest wystarczająco dobre dla naszych klientów.
Ilja podaje rozpoznawalny przykład worka na śmieci, który się rwie lub nie pasuje idealnie. Czysta irytacja. Nie powinniśmy tego akceptować. Albo weźmy zapach do prania, który cudownie pachnie w sklepie, ale podczas użytkowania w domu nie pozostawia żadnego zapachu na praniu. Kolejne rozczarowanie. Sama jestem konsumentem i chcę dobrych produktów w uczciwej cenie. Do tego dążymy! Rozwój produktu nie jest osobnym działem, jest wpleciony w całą naszą firmę. Wszyscy z entuzjazmem się w to angażujemy. Także dlatego, że to po prostu sprawia nam przyjemność. Więc gdy zauważymy coś interesującego, na pewno to wykorzystamy – gdziekolwiek na świecie jesteśmy.
„Każdy zadowolony konsument to taki, który wraca, ponieważ produkt spełnia swoje obietnice!”. I to jest nasze dążenie. To nie jest wyższa matematyka. Po prostu dążymy do najlepszego, co jest możliwe; ponieważ tylko to, co najlepsze, jest wystarczająco dobre dla naszych klientów. To jest podstawa naszego sukcesu.
– Ilja Snoek
#hetkanwel
Chętnie opowiem Ci o innej perełce: rozwoju worka na śmieci z elastyczną opaską mocującą. Nie nasz własny wynalazek, ale z pewnością coś, co uszczęśliwia! Nadal często widzimy, że klienci zabierają niewłaściwy worek na śmieci i odkrywają, że nie pasuje. Z tym nowym workiem na śmieci zawsze masz 5 cm luzu. Niezależnie od tego, czy masz okrągły czy prostokątny kosz na śmieci – dzięki elastycznej opasce mocującej zawsze pasuje. Dlatego wraz z dostawcą uruchomiliśmy specjalną linię produkcyjną. Rezultat: zadowolony konsument, ponieważ ten worek na pewno pasuje. A co najlepsze: może być nawet dostarczony z nadrukiem lub świeżym zapachem!
Dobre zawsze może być lepsze
Zwiększona retencja klientów
