Vanuit de verpakkingen kwam ze terecht in de agrarische wereld. Iets heel anders, totdat ze na een paar maanden werd gevraagd om het verpakkingsteam te versterken. “Toen merkte ik hoe leuk ik dit nog steeds vond.” De verpakkingen lieten haar dus niet los. Haar oude werkgever trouwens ook niet, want die nam kort daarna de verpakkingsafdeling over.
Voor Evelien een reden om verder te kijken. “Ik had geen idee wat ik wilde gaan doen, maar haast had ik ook niet. De zomervakantie stond voor de deur.” Alleen werkt het in de verpakkingsbranche nu eenmaal zo: ons kent ons en nieuws gaat snel. Al gauw belde haar vroegere manager, die inmiddels bij Packit werkte. “Of ik gewoon even een bakkie kwam doen. Eenmaal binnen voelde het meteen als een warm bad, met overal oude bekenden. Eerlijk gezegd hoefde ik er niet lang over na te denken.”
Onzichtbaar, maar niet te missen
Evelien werkt als Account Support vooral achter de schermen. Ze ondersteunt de accountmanagers en zorgt dat alles klopt tussen de eerste vraag van de klant en de levering van de verpakking. Ze bereidt de aanvraag voor een tender of offerte voor richting inkoop, zet daarna de calculatie klaar voor de accountmanager en denkt mee over het artwork. Bij een aantal klanten stuurt ze de offerte zelf. Is de deal rond, dan legt ze contracten en prijzen vast in het systeem. Vraagt een klant om productinformatie, bijvoorbeeld over wet- en regelgeving, dan zorgt Evelien dat die vraag bij kwaliteit, inkoop of supply chain terechtkomt. “Je bent een soort duizendpoot die een project begeleidt, tot het bij de klant binnen is. Dan pas kan ik het loslaten.”
Je voelt je hier welkom
Die afwisseling maakt haar werk leuk, maar ook het contact met de collega’s. Dat zit hem vooral in de kleine dingen. “Leen die me gewoon Eef noemt en vraagt hoe het thuis gaat. Een handgeschreven kaartje met kerst, een cadeautje van mijn leidinggevende als ik jarig ben en met feestdagen, zoals Pasen, neemt er altijd iemand iets lekkers mee. Je voelt je gewoon gewaardeerd en welkom.” Dat contact houdt niet op om vijf uur. Na werktijd schuift Evelien graag nog even aan in de kroeg om met collega’s na te praten. Dat merk je ook in het werk, want collega’s die elkaar écht kennen, schakelen sneller. Dat komt de klant ook ten goede.
“De shoppers van mijn favoriete textielsuper kom ik werkelijk overal tegen.”
Persoonlijke club
Bij Packit vond Evelien terug wat ze op het laatst was kwijtgeraakt: het persoonlijke contact. Packit is een club die klein genoeg is om elkaar te kennen en slagvaardig genoeg om snel te schakelen. En dat levert ook nog eens iets moois op. “Als ik in de supermarkt loop en ik zie een verpakking waar ik vanaf de offerte aan heb meegewerkt, dan ben ik trots. Misschien een cliché, maar het is wel zo. Van afval- en foodzakken tot de grote en kleine shoppers van mijn favoriete textielsuper: die kom ik werkelijk overal tegen.”