Z branży opakowań trafiła do sektora rolniczego. Było to coś zupełnie innego, dopóki po kilku miesiącach nie poproszono jej o wsparcie zespołu ds. opakowań. „Wtedy zauważyłam, jak bardzo wciąż to lubię”. Opakowania nie dawały o sobie zapomnieć. Zresztą jej były pracodawca również, ponieważ krótko potem przejął dział opakowań.
Dla Evelien był to powód, by rozejrzeć się za czymś nowym. „Nie miałam pojęcia, co chcę robić, ale też mi się nie spieszyło. Zbliżały się wakacje”. Jednak w branży opakowań działa to w określony sposób: wszyscy się znają, a wiadomości szybko się rozchodzą. Wkrótce zadzwonił jej były menedżer, który w międzyczasie zaczął pracę w Packit. „Zapytał, czy nie wpadłabym po prostu na kawę. Gdy tylko weszłam, od razu poczułam się jak w domu, wszędzie widząc starych znajomych. Szczerze mówiąc, nie musiałam się długo zastanawiać”.
Niewidoczna, ale niezbędna
Jako Account Support Evelien pracuje głównie na zapleczu. Wspiera menedżerów ds. kluczowych klientów i dba o to, aby wszystko się zgadzało – od pierwszego zapytania klienta po dostawę opakowania. Przygotowuje zapytania do przetargów lub ofert dla działu zakupów, następnie opracowuje kalkulację dla account managera i współuczestniczy w projektowaniu szaty graficznej. W przypadku niektórych klientów sama wysyła oferty. Po sfinalizowaniu transakcji wprowadza kontrakty i ceny do systemu. Jeśli klient prosi o informacje o produkcie, na przykład dotyczące przepisów i regulacji, Evelien dba o to, by zapytanie trafiło do działu jakości, zakupów lub łańcucha dostaw. „Jesteś kimś w rodzaju wszechstronnego opiekuna, który prowadzi projekt, dopóki nie dotrze on do klienta. Dopiero wtedy mogę odpuścić”.
Tutaj czujesz się mile widziany
Ta różnorodność sprawia, że jej praca jest ciekawa, ale ważny jest też kontakt z kolegami. Chodzi głównie o drobne gesty. „Leen, który mówi do mnie po prostu Eef i pyta, co słychać w domu. Ręcznie wypisana kartka na Boże Narodzenie, prezent od przełożonego na urodziny, a w święta, takie jak Wielkanoc, zawsze ktoś przynosi coś pysznego. Po prostu czujesz się doceniany i mile widziany”. Ten kontakt nie kończy się o siedemnastej. Po pracy Evelien chętnie wpada jeszcze do pubu, by porozmawiać z kolegami. Przekłada się to również na pracę, ponieważ współpracownicy, którzy naprawdę się znają, szybciej się porozumiewają. Na tym zyskuje również klient.
„Torby zakupowe z mojego ulubionego dyskontu tekstylnego spotykam dosłownie wszędzie”.
Zespół z osobistym podejściem
W Packit Evelien odnalazła to, co pod koniec straciła: osobisty kontakt. Packit to zespół wystarczająco mały, by wszyscy się znali, i wystarczająco sprawny, by szybko podejmować działania. A to przynosi wymierne efekty. „Kiedy idę do supermarketu i widzę opakowanie, nad którym pracowałam od etapu oferty, czuję dumę. Może to banał, ale tak właśnie jest. Od worków na śmieci i torebek na żywność po duże i małe torby zakupowe z mojego ulubionego dyskontu tekstylnego: spotykam je dosłownie wszędzie”.