Del mundo del embalaje pasó al sector agrario. Algo totalmente distinto, hasta que, tras unos meses, le pidieron que reforzara el equipo de embalaje. “Fue entonces cuando me di cuenta de lo mucho que me seguía gustando esto”. El sector del embalaje no la dejó marchar. Su antiguo empleador tampoco, ya que poco después adquirió el departamento de embalaje.
Para Evelien, este fue el motivo para buscar nuevos horizontes. “No tenía ni idea de lo que quería hacer, pero tampoco tenía prisa. Las vacaciones de verano estaban a la vuelta de la esquina”. Sin embargo, en el sector del embalaje las noticias vuelan y todo el mundo se conoce. Pronto recibió la llamada de su antiguo responsable, que ya trabajaba en Packit. “Me invitó simplemente a tomar un café. Una vez allí, me sentí como en casa, rodeada de antiguos conocidos. Sinceramente, no tuve que pensármelo mucho”.
Invisible, pero imprescindible
Como Account Support, Evelien trabaja principalmente en la gestión interna. Apoya a los gestores de cuentas y se asegura de que todo sea correcto desde la consulta inicial del cliente hasta la entrega del embalaje. Prepara las solicitudes de licitaciones o presupuestos para el departamento de compras, elabora los cálculos para el gestor de cuentas y colabora en el diseño del arte final. En el caso de algunos clientes, ella misma envía la oferta. Una vez cerrado el acuerdo, registra los contratos y precios en el sistema. Si un cliente solicita información sobre el producto, por ejemplo sobre el cumplimiento normativo, Evelien se encarga de que la consulta llegue a los departamentos de calidad, compras o cadena de suministro. “Eres una especie de figura polifacética que supervisa el proyecto hasta que llega al cliente. Solo entonces puedo darlo por concluido”.
Aquí uno se siente bienvenido
Esa variedad hace que su trabajo sea ameno, pero también el contacto con los compañeros. Se nota especialmente en los pequeños detalles. “Leen, que me llama simplemente Eef y me pregunta qué tal todo por casa. Una tarjeta escrita a mano en Navidad, un detalle de mi responsable por mi cumpleaños y, en festivos como Semana Santa, siempre hay alguien que trae algo dulce. Simplemente te sientes valorada y bienvenida”. Ese contacto no termina a las cinco de la tarde. Después del trabajo, a Evelien le gusta ir al bar con sus compañeros para charlar. Eso también se refleja en el trabajo, ya que los compañeros que se conocen de verdad colaboran con mayor agilidad, lo que también beneficia al cliente.
“Me encuentro las bolsas de mi tienda textil favorita en todas partes”.
Un equipo personal
En Packit, Evelien recuperó lo que había perdido últimamente: el contacto personal. Packit es una organización lo suficientemente pequeña como para que todos se conozcan y lo suficientemente ágil como para reaccionar con rapidez. Y eso, además, da sus frutos. “Cuando voy al supermercado y veo un envase en el que he trabajado desde el presupuesto, me siento orgullosa. Quizá sea un cliché, pero es la verdad. Desde bolsas de basura y para alimentos hasta las bolsas de compra grandes y pequeñas de mi tienda textil favorita: me las encuentro realmente en todas partes”.